Una tienda en línea no se limita al diseño y catálogo de productos. Para que funcione de forma profesional, necesitas integrar herramientas externas que automaticen procesos, mejoren la experiencia del cliente y te ayuden a vender más. En Kapital diseñamos tiendas listas para escalar, integrando los sistemas adecuados desde el inicio. Aquí te mostramos las integraciones más importantes que todo ecommerce debe considerar.
1. Integraciones de pago
Ofrecer métodos de pago confiables y variados mejora la conversión y genera confianza:
- Stripe: Acepta pagos con tarjetas de crédito/débito, Apple Pay, Google Pay y más, con alta seguridad.
- PayPal: Ideal para usuarios que buscan protección al comprador y confianza internacional.
Ambas opciones cumplen con estándares de seguridad PCI-DSS y se integran perfectamente en tiendas hechas a medida.
2. CRM (Customer Relationship Management)
Conectar tu tienda con un CRM te permite centralizar la información de tus clientes y automatizar la comunicación:
- Seguimiento postventa: Saber quién compró qué y cuándo, para generar acciones personalizadas.
- Campañas de email automatizadas: Correos basados en comportamiento, cumpleaños o historial de compras.
- Gestión de relaciones: Entender mejor a tus clientes para fidelizarlos.
3. Integraciones de logística y envíos
Automatizar el proceso de entrega reduce errores y mejora la experiencia postcompra:
- Calculadoras de envío en tiempo real: Mostrar costos según peso, destino y paquetería.
- Generación automática de guías: Desde el panel de administración, sin salir de la tienda.
- Notificaciones de envío: Informar al cliente del estado de su pedido en cada etapa.
4. Analítica y comportamiento del usuario
Medir lo que pasa en tu tienda es clave para mejorar continuamente:
- Google Analytics: Métricas clave como visitas, tasa de conversión y origen del tráfico.
- Eventos personalizados: Seguimiento de clics, formularios y comportamiento específico.
- Mapas de calor: Saber qué zonas reciben más atención y cuáles no funcionan.
5. Otras integraciones útiles
Dependiendo del tipo de negocio, puedes considerar estas integraciones adicionales:
- Sistemas de facturación: Automatizar el envío de facturas y tickets al momento de la compra.
- Chat en vivo o WhatsApp: Para brindar soporte inmediato y resolver dudas en tiempo real.
- Redes sociales: Conectar tu tienda con Facebook Shop o Instagram Shopping para vender desde otras plataformas.
