Montar una tienda en línea parece sencillo: eliges una plataforma, subes productos y empiezas a vender. Pero en la práctica, muchos negocios fracasan por errores básicos que se pudieron evitar desde el principio. En este artículo te comparto los errores más comunes al crear un ecommerce y cómo evitarlos.
1. Elegir la plataforma incorrecta
Cada plataforma tiene fortalezas y limitaciones. Muchos emprendedores eligen la opción más barata o la que está de moda, sin pensar en sus necesidades reales.
Cómo evitarlo: Analiza tu presupuesto, volumen de productos, necesidad de personalización y planes a futuro. Shopify, WooCommerce, Tiendanube, VTEX o incluso soluciones personalizadas: lo importante es que se ajuste a tu proyecto, no al revés.
2. No invertir en diseño ni experiencia de usuario
Una tienda con mal diseño, navegación confusa o apariencia poco profesional espanta a los clientes. No basta con que funcione: debe generar confianza desde el primer clic.
Cómo evitarlo: Invierte en diseño profesional, enfocado en conversión. Usa una estructura clara, imágenes de calidad y una experiencia fluida, especialmente en móviles.
3. Ignorar la optimización para móviles
Hoy más del 70% del tráfico en ecommerce viene desde smartphones. Si tu tienda se ve mal o carga lento en el celular, estás perdiendo ventas.
Cómo evitarlo: Prueba siempre tu tienda en distintos dispositivos. Usa un diseño responsive real, no solo "adaptado por default".
4. Olvidar el SEO desde el inicio
Muchas tiendas online no se posicionan en Google porque no fueron creadas pensando en SEO. Luego quieren "arreglarlo", pero ya es tarde o muy costoso.
Cómo evitarlo: Desde el principio, trabaja con URLs limpias, títulos optimizados, descripciones únicas y velocidad de carga rápida. El SEO no es extra: es parte del diseño inicial.
5. Tener un proceso de compra complicado
Si el cliente tiene que hacer demasiados pasos para pagar, simplemente no lo hará. Carritos abandonados y frustración son la consecuencia.
Cómo evitarlo: Simplifica el checkout. Usa pocos pasos, campos necesarios, múltiples métodos de pago y confirma que todo funcione bien en móvil.
6. No definir claramente tu propuesta de valor
Una tienda más que vende "lo mismo que todos" no sobresale. ¿Por qué alguien debería comprarte a ti?
Cómo evitarlo: Define desde el inicio qué te hace diferente: precio, atención, diseño, valores, velocidad, nicho... Lo que sea, pero que quede claro.
7. No mostrar confianza ni seguridad
Una tienda sin certificados, políticas claras o testimonios transmite desconfianza. Y sin confianza, no hay venta.
Cómo evitarlo: Agrega sellos de seguridad, certificado SSL, política de devoluciones clara, datos de contacto reales y reseñas verificadas.
8. Descuidar el soporte al cliente
No responder dudas o que no haya forma de contactarte es una señal de alerta para cualquier comprador.
Cómo evitarlo: Ofrece canales visibles de atención: WhatsApp, chat, correo o redes. Automatiza lo posible, pero siempre da una vía humana de contacto.
